GARANTİ VE HİZMET GÜVENCESİ

Cilginfenci.com olarak sunduğumuz ürünler (Deney setleri) ve hizmetler (Online Eğitimler), doğası gereği standart elektronik ürün garantilerinden farklı koşullara tabidir. Haklarınız ve yükümlülüklerimiz aşağıda şeffaflıkla belirtilmiştir.

1. Deney Setleri ve Fiziksel Ürünler

Sitemizde satılan deney setleri, kimyasal karışımlar ve eğitim materyalleri "sarf malzeme" ve "tüketilebilir ürün" statüsündedir. Bu nedenle, ürün paketi açıldıktan veya kullanıldıktan sonra herhangi bir garanti kapsamı bulunmamaktadır.

Garanti Kapsamı (Ayıplı Mal):

• Ürün elinize ulaştığında kargodan kaynaklı kırık, ezik veya parçalanmış ise,
• Set içeriğinde üretimden kaynaklı eksik parça varsa,
• Ürün hiç açılmamış olmasına rağmen bozuk veya hatalıysa,

Bu durumlarda ürün Birebir Değişim Garantisi altındadır. Bu durumlar haricinde, kullanıma bağlı tükenme veya kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

2. Eğitim ve Ders İçeriği Garantisi

Online ders hizmetlerimiz bir "sonuç taahhüdü" değil, "hizmet taahhüdü"dür. Yani, öğrencinin sınavdan 100 alacağını garanti edemeyiz ancak eğitimin kalitesini garanti ederiz.

Taahhütlerimiz:

• Müfredat Uygunluğu: Tüm ders içeriklerimizin MEB müfredatına ve güncel sınav sistemine %100 uygun olduğunu garanti ederiz.
• Eğitmen Devamlılığı: Planlanan ders saatinde eğitmenin derste hazır bulunacağını garanti ederiz. Eğitmenden kaynaklı (teknik sorun, sağlık vb.) bir aksaklık durumunda, ders ücretsiz olarak telafi edilir.
• Teknik Erişim: Satın aldığınız içeriğe, taahhüt edilen süre boyunca erişebileceğinizi garanti ederiz.

3. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar kalite güvencesi ve garanti kapsamı dışındadır:

• Deney setlerinin kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması sonucu oluşan hasarlar.
• Online derslerde öğrencinin internet bağlantısından kaynaklanan kopmalar veya derse katılmaması.
• Öğrencinin ödevleri yapmaması veya dersi dinlememesi sonucu beklenen akademik başarının sağlanamaması.

4. Hasarlı/Kusurlu Ürün Bildirimi

Fiziksel ürünlerde bir kusur fark ederseniz, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde durumu bize bildirmeniz gerekmektedir.

Garanti/Değişim talebi için ürünün fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte cilginfencicom@gmail.com adresine iletiniz. Uzmanlarımız inceleme yaptıktan sonra hasarlı parçanın veya ürünün yenisini ücretsiz olarak gönderecektir.

5. Yasal Uyarı

Deney setleri eğitmen gözetiminde veya ebeveyn kontrolünde kullanılmalıdır. ÇılgınFenci.com, deney setlerinin yanlış kullanımından doğabilecek fiziksel zararlardan veya kazalardan sorumlu tutulamaz. Yazılım ve dijital hizmetler "olduğu gibi" sunulur; %100 kesintisiz çalışma garantisi (server kaynaklı global sorunlar vb.) verilmez.